العملية الشرائية العقلانية - المشتري لا يبدأ البحث عما يشتريه الا بوجود حاجة , اسباب اللجوء للبحث الخارجي عن المعلومات - شراء منتج جديد لا تتوفر معلومات سابقة عنه, عند شعور المشتري بوجود حاجة ملحة - يبدأ بجمع معلومات تفيده لاشباع حاجته, ادراك الفرد للمشكلة او الحاجة - الفرق بين الوضع الحالي للمشتري و الوضع المرغوب, اهمية المعلومات للمشتري - حماية المشتري من الغش,

ادراك الحاجات وجمع المعلومات

لوحة الصدارة

النمط البصري

الخيارات

تبديل القالب

استعادة الحفظ التلقائي: ؟