Les éléments du matériel technique :: la box (comprend un modem ADSL et des fonctionnalités complémentaires), le téléphone fixe, la ligne, Les problèmes avec la connexion Internet :: le débit est lent, la ligne est endommagée, Les signes pouvant indiquer un problème :: la tonalité du téléphone fixe, la couleur des voyants, Les manipulations pour vérifier :: éteindre et rallumer la box, appuyer sur le bouton reset,

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