Conectar, Saluda cálidamente para que el cliente se sienta importante desde el comienzo de la interacción, Ubicar, Detecta las necesidades del cliente, pregunta y escucha activamnete para entender sus necesidades, Informar, Explica de forma clara y detallada las opciones disponibles que se ajustan a las necesidades del cliente, Dar Soluciones, Confirma con el cliente la solución elegida y aclara cualquier duda o inquietud que pueda tener, Agradecer, Haz saber que ayudarás al cliente en cualquier momento y despídete con una sonrisa.

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