1. Why is good customer service important?, A. It makes customers feel valued, B. It wastes time, C. It makes customers confused, 2. What can poor customer service lead to?, A. Happy customers, B. Customers going to other businesses, C. Faster service, 3. Why is making a good first impression important?, A. Customers judge the business quickly, B. It doesn’t matter, C. It only matters for managers, 4. Which is an example of good customer service?, A. Ignoring the customer, B. Being polite and helpful, C. Walking away, 5. Which is a positive verbal communication skill?, A. Shouting, B. Using polite, clear language, C. Talking over the customer, 6. Which is a positive non‑verbal communication skill?, A. Eye‑rolling, B. Smiling and good body language, C. Turning away, 7. What can poor communication cause?, A. Clear understanding, B. Mistakes and complaints, C. Faster service, 8. What should you do when responding to complaints?, A. Follow company policies, B. Make up your own rules, C. Ignore the customer.
0%
Customer Service
Compartir
Compartir
Compartir
per en/la
U35351348
Editar continguts
Imprimir
Incrustar
Més
Assignacions
Tauler de classificació
Mostrar-ne més
Mostrar-ne menys
Aquesta taula de classificació és privada actualment. Fés clic a
Compartir
per fer-la públic.
El propietari del recurs ha inhabilitat aquesta taula de classificació.
Aquesta taula de classificació està inhabilitada perquè que les teves opcions són diferents a les del propietari del recurs.
Reverteix les opcions
Ruleta
és una plantilla de final obert. No genera puntuacions per a una taula de classificació.
Cal iniciar la sessió
Estil visual
Tipus de lletra
Subscripció obligatòria
Opcions
Canvia de fonament
Mostrar-ho tot
Apareixeran més formats a mesura que jugueu a l'activitat.
)
Resultats oberts
Copiar enllaç
Codi QR
Suprimir
Restaurar desada automàtica:
?
