FORÇAS, Forte capacidade de inovação em produtos digitais, Ação de fidelização de clientes, que continuam comprando da empresa, Integração eficiente entre marketing e logística, FRAQUEZAS, Canais de vendas limitados, O modelo atual dificulta a expansão do negócio, Processo decisório lento em níveis estratégicos, OPORTUNIDADES, Expansão do consumo por assinatura digital, Aumento da demanda por produtos sustentáveis, Crescimento de tecnologias que permitem entender melhor cada cliente, AMEAÇAS, Entrada de novos concorrentes digitais, Mudanças na legislação prejudicando a atuação da empresa, Crise econômica reduzindo consumo.

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