Una entidad contactó a 100 clientes y 25 aceptaron la propuesta. ¿Qué KPI permite medir este resultado?, Retención de clientes, Tasa de conversión, Nivel de satisfacción, Tasa de abandono, Se enviaron mensajes a 200 clientes y 80 respondieron. ¿Qué KPI debemos utilizar?, Índice de respuesta, Retención de clientes, Clientes reactivados, Productos colocados, Una entidad tenía 100 clientes y 90 continúan vinculados. ¿Qué KPI mide este resultado?, Tasa de conversión, Número de seguimientos, Retención de clientes, Índice de respuesta, Después de recibir atención, la entidad quiere conocer qué tan satisfechos están sus clientes. ¿Qué KPI utilizaría?, Cumplimiento de metas, Nivel de satisfacción, Clientes nuevos, Productos colocados, Un funcionario tiene como meta realizar 100 seguimientos durante el mes. ¿Qué KPI permite medir esta actividad?, Tasa de conversión, Número de seguimientos realizados, Retención, Tasa de abandono, Una campaña logró atraer 50 personas que antes no eran clientes. ¿Qué KPI permite medir este resultado?, Número de clientes nuevos, Nivel de satisfacción, Tasa de abandono, Retención, Una entidad tenía clientes inactivos y algunos volvieron a utilizar sus productos. ¿Qué KPI permite medirlos?, Tasa de conversión, Clientes reactivados, Índice de respuesta, Ventas por funcionario, La entidad quiere saber cuántos clientes dejaron de utilizar sus servicios. ¿Qué KPI debe utilizar?, Retención, Conversión, Tasa de abandono, Clientes nuevos, Un funcionario tenía una meta de vender 100 productos y logró vender 90. ¿Qué KPI permite conocer si cumplió su objetivo?, Índice de respuesta, Nivel de satisfacción, Cumplimiento de metas, Retención, La entidad quiere saber cuántos productos financieros fueron vendidos durante una campaña. ¿Qué KPI utilizaría?, Número de productos colocados, Tasa de abandono, Retención, Nivel de satisfacción, Se contactaron 100 clientes y 30 aceptaron la propuesta. ¿Cuál fue la tasa de conversión?, 20%, 30%, 50%, 70%, Se contactaron 200 clientes y 50 respondieron. ¿Cuál fue el índice de respuesta?, 15%, 20%, 25%, 40%, Había 100 clientes y 85 permanecieron vinculados. ¿Cuál es la tasa de retención?, 15%, 85%, 90%, 95%, Se encuestaron 50 clientes y 45 dijeron estar satisfechos. ¿Cuál es el nivel de satisfacción?, 80%, 85%, 90%, 95%, ¿Cuál de las siguientes opciones es un KPI?, Contactar clientes, Realizar una campaña, Tasa de conversión, Llamar a un cliente

KPI

per en/la
Imprimir
Incrustar

Tauler de classificació

Estil visual

Opcions

Més aviat així

EXAMEN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
EXAMEN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
per en/la
Qüestionari
Acciones. ¿Qué están haciendo?
Acciones. ¿Qué están haciendo?
per en/la
Obre la capsa
Golpea al topo que presenta acciones que ayudan a cumplir los Objetivos del Control Interno
Golpea al topo que presenta acciones que ayudan a cumplir los Objetivos del Control Interno
per en/la
Cop al talp
RESPONDEMOS A LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES
RESPONDEMOS A LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES
per en/la
Qüestionari de concurs
Actitudes del empleo
Actitudes del empleo
per en/la
Emparellar
Evaluación Módulo 1 - Prospección y perfilamiento de clientes.
Evaluación Módulo 1 - Prospección y perfilamiento de clientes.
per en/la
Qüestionari
UNIDAD 3 ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD 3 ATENCIÓN AL CLIENTE
per en/la
Anagrama
ACTIVIDAD DE CLASE 5. Contestar las preguntas según lo visto en el video DIFERENCIA ENTRE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
ACTIVIDAD DE CLASE 5. Contestar las preguntas según lo visto en el video DIFERENCIA ENTRE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
per en/la
Qüestionari

Canvia de fonament

Restaurar desada automàtica: ?