2 ¿Cómo se llaman los comentarios, opiniones y valoraciones que los clientes dejan sobre una empresa, sus productos, servicios o empleados?, Reseñas, Comentarios, Dinosaurio, Feed, 3¿Qué indicador mide si una empresa logra resolver el problema o consulta del cliente desde el primer contacto?, Resolución de la primera llamada/contacto (FCR), Resolucion de problemas, comentarios, reseñas, 4¿Cómo se llama el porcentaje de clientes que una empresa logra conservar activos durante un periodo determinado?, Retención, comentarios, empresa, cliente, 5¿Qué indicador mide qué tan satisfecho está un cliente con una empresa, producto o servicio frente a sus expectativas?, Empresa, Satisfacción del cliente (CSAT), comentarios, Clientes, 6¿Cómo se llama la evaluación que determina si las opiniones de los clientes son positivas, negativas o neutras?, bussines, cliente, Sentimiento, sección, 7¿Cómo se llaman los datos que permiten conocer lo que los clientes están experimentando, pensando, sintiendo y haciendo?, dinosaurio, Experimento, Clientes, Señales del cliente, 7¿Cómo se llama el proceso mediante el cual una empresa ayuda a resolver problemas, responder preguntas y atender las preocupaciones de sus clientes?, Servicio de atención al cliente, dados, negocios, emprendimiento, 6¿Cómo se llaman las diferencias o experiencias incoherentes que pueden existir entre los diferentes canales de atención de una empresa?, empresa, Silos de canales, carnet, malas reseñas, 8¿Cómo se llama el número de personas que participan y completan una encuesta, sondeo o cuestionario de opinión?, Tamaño de la muestra, comentarios, canales, silos

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