¿Qué es el benchmarking?, Bajar precios, Hacer lo mismo siempre, Aprender de los mejores para mejorar, Copiar a la competencia, ¿Dónde y cuándo nació?, Google 2000, Microsoft 1985, Toyota 1990, Xerox 1979, ¿Cuál NO es un tipo de benchmarking?, Genérico, Copiar y pegar, Interno, Competitivo

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