Extended Hold, Any hold over 3 minutes, results in QA point loss, If customer is on hold, best time to check in is, 2 min mark, Silent holds longer than _______ result in QA deduction., 60 seconds, Full Demo, Confirm all contact information and any alternate phone numbers, If a call comes in unauthenticated click ______ prior to authenticating., Start Session, TTMR, Talked to Customer, 3PAR, Talked to Authorized 3rd party, TTOT, Talked to Unauthorized 3rd party, Verbal authorization for 3rd parties typically expires after, 90 days, Party that can be verbally authorized for the life of the loan, Spouse, When speaking to a MA customer, you must provide what?, RMT number, Message Code 35, Attorney Representation, Message Code 91, Legal - no calls, Interview Tab, Checklist for ensuring QA compliance, Advanced Search Tool, , Loan History, , Add Authorized 3rd Party, , Escalation Acknowledgement, ESCA, LRVW, Manager Reviewed Loan, ESCC, Escalation Call Complete.
0%
Call Flow
Compartir
Compartir
Compartir
per en/la
Johncannon
Adult Ed
Editar continguts
Imprimir
Incrustar
Més
Assignacions
Tauler de classificació
Mostrar-ne més
Mostrar-ne menys
Aquesta taula de classificació és privada actualment. Fés clic a
Compartir
per fer-la públic.
El propietari del recurs ha inhabilitat aquesta taula de classificació.
Aquesta taula de classificació està inhabilitada perquè que les teves opcions són diferents a les del propietari del recurs.
Reverteix les opcions
Emparellar
és una plantilla de final obert. No genera puntuacions per a una taula de classificació.
Cal iniciar la sessió
Estil visual
Tipus de lletra
Subscripció obligatòria
Opcions
Canvia de fonament
Mostrar-ho tot
Apareixeran més formats a mesura que jugueu a l'activitat.
Resultats oberts
Copiar enllaç
Codi QR
Suprimir
Restaurar desada automàtica:
?
