¿Qué sucede cuando un caso se registra sin asignarle un folio?, Se convierte automáticamente en una RAM., Se dificulta reconstruir su historia y darle seguimiento., Debe enviarse directamente al proveedor., Se considera cerrado por falta de información., ¿Qué información debe conservarse durante un cambio de turno?, Únicamente el nombre del producto., Solo el nombre de quien recibió el caso., La opinión personal de quien hizo el registro., Estado del caso, responsable, siguiente acción, fecha y evidencia disponible., En la farmacia se encuentran dos versiones diferentes del PNO. ¿Qué debe hacerse?, Identificar la versión vigente y retirar la versión obsoleta., Permitir que cada persona utilice la versión que conozca mejor., Combinar las instrucciones de ambos documentos., Conservar ambas versiones en el área de trabajo., ¿Qué evidencia debe conservarse de una capacitación?, Solamente una fotografía del grupo., Un mensaje verbal del responsable sanitario., Fecha, contenido, material utilizado, participantes y registro de la actividad., Únicamente el nombre de la persona instructora., ¿Cómo deben protegerse los datos de pacientes e informantes?, Colocándolos en un tablero visible para todo el personal., Limitando el acceso, utilizando solo los datos necesarios y resguardando los registros., Compartiendo el expediente completo con todos los proveedores., Eliminando los datos inmediatamente después de recibirlos., Un registro indica únicamente “caso pendiente”. ¿Qué información hace falta?, Estado del caso, responsable, siguiente acción, fecha y evidencia disponible., El precio y la existencia actual del producto., La opinión de todo el personal de la farmacia., La conclusión definitiva sobre la causalidad., La persona responsable de recibir y comunicar los casos está ausente. ¿Qué debe hacerse?, Esperar hasta que regrese., Cerrar temporalmente el programa., Activar la suplencia establecida y registrar quién asume la función., Desechar los reportes recibidos durante su ausencia., Se recibe un caso durante una falla temporal de internet. ¿Cuál es la acción adecuada?, Pedir al informante que regrese otro día., No registrar el caso porque la plataforma no está disponible., Guardar los datos en un teléfono personal., Realizar un registro provisional seguro y transferirlo posteriormente conforme al PNO., Se recibe un dispositivo y no se encuentra inmediatamente su número de serie. ¿Qué debe hacerse?, Inventar un número para completar el registro., Registrar los datos disponibles, conservar el dispositivo e iniciar el seguimiento para completar su identificación., Desecharlo porque el caso está incompleto., Clasificarlo automáticamente como incidente adverso., ¿Cuál es el mensaje más adecuado para el personal cuando una persona reporta un problema?, “Confirma primero que el producto fue responsable antes de registrar el caso”., “Solicita todos los datos y rechaza el reporte si falta alguno”., “Atiende cualquier necesidad prioritaria, registra los datos disponibles, protege la privacidad y comunica el caso por el canal establecido”., “Envía inmediatamente el producto a la autoridad sin realizar ningún registro”.

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