der Absender - jemand, der einen Brief schickt, die Anrede - "Sehr geehrte Frau...", der Betreff - Worum es im Brief geht (subject), der Empfänger - jemand, der einen Brief bekommt, Grußformel - Mit freundlichen Grüßen, Ort & Datum - Berlin, Mai 2005, die Unterschrift - per Hand geschriebener Name, sich beschweren - sagen, dass man etwas Anderes erwartet hat, das Abonnement - Man bekommt regelmäßig neue Ausgaben des Produktes., die Unzufriedenheit - das Gefühl, wenn man nicht zufrieden ist,

Kundenservice, L4, Wortschatz

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