Correcto: Reconoce la importancia de lo reportado por el ciudadano, Brinda asistencia y soporte frente a los reportes de riesgo y vulneración , Genera una interacción empática, Válida y orienta la interacción hacia un objetivo, Favorece la participación, Promueve el empoderamiento de derechos, Incorrecto: Promueve el buen uso de la línea, Resalta habilidades y comportamientos deseables, Autocontrol, Recursividad, Maneja las interacciones difíciles, Reconoce sus falencias y limitaciones frente al manejo de una interacción,

FORTALECIMIENTO DE HABILIDADES DE ATENCIÓN - FHA

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