1) Que es un conflicto? a) Acuerdo entre 5 personas b) Rivalidad con intensidad igualitaria c) Confrontación con el fin de ayudar d) Oposición o desacuerdo entre mas de dos personas  2) Cuales de estos hacen parte de los tipos de conflictos? a) Conflictos de Relación b) Conflictos Sistemáticos c) Conflictos Pacíficos d) Conflictos Vinculativos 3) Qué incluye la mediación? a) Recursos para disminución comunicativa  b) Examinador de preguntas c) Una persona oportunista d) Tercera persona imparcial  4) Cual es el primer paso para la resolución de conflictos? a) Evaluar la decisión tomada b) Evaluar las estrategias posibles  c) Hacer una propuesta / tomar una decisión  d) Identificar el conflicto 5) Cual es la diferencia entre un conflicto y un problema? a) Una puede ser personal y la otra incluye a mas de dos personas con intereses diferentes b) Las dos son iguales c) Una se puede solucionar, la otra no d) Que solo surgen en el área laboral 6) Como funciona la orientación hacia el problema? a) Pensar en el problema todo el tiempo b) Desesperarse por tener la solución c) Identificar el nivel de gravedad del problema d) Reconocer que las otras personas son mejores que nosotros mismos.

Resolución de conflictos

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