Um produto está com validade vencida, mas em área sinalizada como “queima de estoque”. Segundo o CDC:, A venda é permitida com aviso, proibida mesmo com aviso, O preço anunciado em cartaz promocional está correto, mas o sistema do caixa cobra valor maior. Qual é a conduta correta?, Cobrar o menor preço anunciado, Pedir que o cliente volte outro dia, Um cliente compra um alimento com embalagem aparentemente intacta, mas o produto está impróprio para consumo. O supermercado:, Deve trocar imediatamente ou devolver o valor, Só resolve com nota fiscal, A propaganda informa “Leve 3 e pague 2”, porém não especifica quais produtos participam. Segundo o CDC, isso caracteriza:, propaganda enganosa por omissão , Promoção válida, Um produto não possui preço visível na gôndola. O cliente pergunta o valor no caixa. Segundo o CDC:, infração , preço pode variar livremente, Em relação ao atendimento, o CDC determina que:, adequado eficiente e respeitoso , O atendimento é opcional, Um consumidor foi cobrado duas vezes pelo mesmo produto no caixa e percebeu após o pagamento. Segundo o CDC:, direito a devolução do valor cobrado indevidamente , Não pode reclamar, Um cliente tenta trocar um produto sem defeito, apenas por arrependimento. O CDC determina que:, Substituição com política empresarial , A troca deve ser imediata, Um produto oferece risco à saúde se consumido incorretamente, mas essa informação não está clara na embalagem. Isso viola o direito do consumidor à:, informação e segurança , Publicidade, Um supermercado se recusa a resolver um problema e orienta o cliente a procurar apenas o fabricante. Segundo o CDC:, também responsável , O cliente perde o direito, O direito à informação clara inclui, preços características riscos e condições , Apenas origem do produto, A venda de produto impróprio ao consumo pode gerar:, multas e sanções ao fornecedor , Apenas troca simples, O PROCON atua principalmente para, mediação de conflitos e proteção do consumidor , Vender produtos, Um cliente se sente constrangido ao reclamar no caixa. Segundo o CDC:, Constrangimento do consumidor nem como opção , Só o gerente responde, O cumprimento do CDC no supermercado:, Mais confianças e menos multas, opcional.

Felipe

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