Nasço no atendimento, mas não sou pessoa,Sirvo como prova, coisa muito boa.Sem mim, a reclamação pode ficar à toa.Quem sou eu?, Telefone de callback , cpf/cnpj, protocolo, e-mail , Sem mim, não há segurança, pode acreditar,Protejo suas informações antes de continuar.Sou regra no atendimento, difícil ignorar.Quem sou eu?, endereço de instalação , número de acesso, protocolo, validação de dados, Sou medido em segundos, mas faço diferença,Se passo do limite, afeto a experiência., abandono de contato , Argumentação , registro , script , Sumiu a voz do outro lado,o atendimento foi cortado…pra não deixar na mão o cidadão,qual é a sua missão?, registro, callback, campo notas, telefone de contato , Pra outro agente entender a situaçãosem precisar de explicação, campo notas, tripleta, protocolo, validação .

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