El servicio al cliente solo consiste en ayudar a las personas., Falso, Verdadero, Un buen servicio al cliente incluye atención personalizada y respeto., Falso, Verdadero, Escuchar activamente significa ignorar lo que dice el cliente., Falso, Verdadero, El cliente silencioso necesita que lo animen a expresar sus necesidades., Falso, Verdadero, A los adultos mayores se les debe hablar rápido y sin explicaciones., Falso, Verdadero, Un cliente silencioso puede estar satisfecho, por lo tanto no es necesario preguntarle nada., Falso, Verdadero, En el servicio al cliente, actuar rápido es más importante que ser respetuoso., Falso, Verdadero, El servicio al cliente efectivo se basa únicamente en resolver problemas técnicos., Falso, Verdadero, El uso de herramientas como LESCO es útil para atender clientes con discapacidad auditiva., Falso, Verdadero, Todos los clientes deben recibir atención personalizada según sus necesidades., Falso, Verdadero, El cliente enojado debe ser ignorado hasta que se calme., Falso, Verdadero, Describir el entorno ayuda a los clientes con discapacidad visual a orientarse mejor., Falso, Verdadero, Los clientes con discapacidad física deben ser tratados con lástima para que se sientan comprendidos., Falso, Verdadero, El cliente indeciso necesita orientación clara para tomar decisiones adecuadas, Falso, Verdadero, Los adultos mayores prefieren recibir información escrita para facilitar su comprensión, Falso, Verdadero.

...

af
Trykke
Integrere

Rangliste

Visuel stil

Indstillinger

Skift skabelon

)
Gendan automatisk gemt: ?