Grupos de personas u organizaciones para quienes creamos valor. Son los destinatarios de nuestros productos o servicios. - SEGMENTO DE CLIENTES, Lo que ofrecemos: el problema que resolvemos o la necesidad que satisfacemos. Es lo que nos hace “diferentes” para esos clientes - PROPUESTA DE VALOR, Las vías por las cuales damos a conocer nuestra oferta y la hacemos llegar al cliente: comunicación, ventas, entrega, postventa. - CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN, Cómo nos vinculamos con clientes: personalización, automatización, autoservicio, fidelización, soporte. - RELACIONES CON LOS CLIENTES , Cómo el negocio genera dinero: ventas directas, suscripciones, comisiones, licencias, tarifas por servicios, etc. - FUENTES DE INGRESO, Los bienes, habilidades, infraestructuras y equipos imprescindibles para que el negocio funcione. - RECURSOS CLAVE , Las tareas más importantes que debe realizar la empresa para cumplir su propuesta de valor y operar el modelo de negocio. - ACTIVIDADES CLAVE, Socios estratégicos, proveedores y colaboradores que fortalecen el negocio o permiten que funcione mejor. - ALIANZAS- RED DE ALIADOS, Todos los costos que debe afrontar el emprendimiento: costos fijos y variables vinculados a recursos, actividades y operaciones. - ESTRUCTURA DE COSTOS,

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