O que significa a sigla ISO?, Organização Internacional de Padronização, Instituto de Segurança Operacional, Indústria de Sistemas Organizados, A norma ISO 9001 serve para cuidar de qual área de uma empresa?, Da contabilidade e pagamento de impostos., Da qualidade dos produtos, serviços e processos., Da contratação de novos funcionários., Quando uma empresa melhora seus processos todos os dias, dizemos que ela pratica a:, Redução de pessoal., Melhoria contínua., Troca de fornecedores., Na gestão da qualidade, quem é a pessoa mais importante para a empresa agradar?, O concorrente., O gerente do banco., O cliente., O selo ou certificado ISO 9001 vale para sempre ou tem prazo de validade?, Tem prazo de validade e precisa ser renovado., Dura exatamente 50 anos., Vale para sempre, a empresa nunca mais precisa ser avaliada., Quem é o responsável final por garantir que a política da qualidade seja entendida e aplicada em toda a empresa?, O auditor externo contratado., A Alta Direção da organização., Exclusivamente o setor de Recursos Humanos., O cliente que consome o produto ou serviço., O que é uma "não conformidade" na ISO 9001?, Um produto que foi vendido muito rápido., Um erro, falha ou descumprimento de uma regra da qualidade., Uma reclamação feita por um cliente., A ISO é uma organização que cria regras válidas para:, Apenas um país específico, O mundo inteiro., Apenas empresas de tecnologia..

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