Мейіргер науқаспен сөйлескенде, науқас ашуланып, дауыс көтере бастады. Мейіргердің ең дұрыс әрекеті қандай?, А) Науқасқа дауыс көтеріп жауап беру, В) Науқасты бірден бөлмеден шығару, С) Сабыр сақтап, науқастың шағымын тыңдап, қақтығыстың себебін анықтау, D) Науқастың сөзін елемеу, Қақтығысты шешудегі конструктивті тәсілдің негізгі мақсаты қандай?⸻, Қарсыласын жеңу, В) Қақтығыстың себебін анықтап, екі жаққа да қолайлы шешім табу, С) Өз пікірін міндетті түрде қабылдату, D) Қақтығысты басқа адамдарға жүктеу, Қақтығыстың алдын алу үшін не қажет?, Бір-бірін тыңдау және құрметтеу, В) Дауыс көтеру, С) Кінәлау, D) Жанжал шығару, Қақтығысты шешуде кім делдал бола алады?, Ешкім, В) Бейтарап адам, С) Тек жанжалға қатысушы, D) Тек науқас, Қақтығысты шешудегі басты мақсат қандай?, Бір адамды жеңу, В) Қарым-қатынасты бұзу, С) Өзара түсіністік пен келісімге келу, D) Біреуді кінәлау, Қақтығыс кезінде адамның өз эмоцияларын басқарып, қарсы тарапты мұқият тыңдауы қандай қабілетті көрсетеді?, Агрессивтілік, В) Эмоциялық тұрақсыздық, С) Эмоциялық интеллект, D) Бейжайлық, Қақтығыста екі тарап та өз талаптарының бір бөлігінен бас тартып, ортақ шешімге келсе, бұл қандай әдіс, А) Бәсекелестік, В) Жалтару, С) Ымыраға келу, D) Бейімделу, Қақтығыс кезінде бір адам өз мүддесін ғана қорғап, екінші адамның пікірін ескермейді. Бұл қандай стратегия?, Ынтымақтастық, В) Бәсекелестік, С) Ымыраға келу, D) Жалтару, Мейіргер науқастың туыстарымен келіспеушілікке тап болды. Қақтығысты ушықтырмайтын қарым-қатынас тәсілі қайсы?, А) Туыстардың сөзін бөлу, В) Өзінің әрқашан дұрыс екенін дәлелдеу, С) Белсенді тыңдау және нақтылау сұрақтарын қою, D) Әңгімелесуден бірден бас тарту, Науқас мейіргерді негізсіз кінәлап, дөрекі сөйлеп тұр. Мейіргердің кәсіби ұстанымы қандай болуы керек, А) Науқасты дәл солай кінәлау, В) Кәсіби әдепті сақтап, жағдайды нақтылап, қажет болса аға мейіргерден көмек сұрау, С) Науқасқа қызмет көрсетуден бірден бас тарту, D) Науқастың сөзін басқа науқастарға айтып беру

Untitled2

af
Trykke
Integrere

Rangliste

Visuel stil

Indstillinger

Skift skabelon

Gendan automatisk gemt: ?