1) Jakie sprawy muszą być rozpatrywane zgodnie z procedurą German Strategy? a) EU261, jeżeli rezerwacja była założona na niemieckiej wersji strony b) EU261 i refundy, jeżeli rezerwacja była założona na niemieckiej wersji strony c) EU261, jeżeli pax ma niemiecki adres zamieszkania d) wszystkie, jeżeli rezerwacja była założona na niemieckiej wersji strony e) EU261, jeżeli rezerwacja była założona na niemieckiej wersji strony i pasażer ma niemiecki adres zamieszkania f) tylko sprawy od niemieckich CMC 2) Procedura GS odnosi się do spraw otrzymanych od: a) pasażera b) biura podróży c) CMC d) pasażera lub CMC 3) Gdzie sprawdzimy na jakiej wersji strony została zrobiona rezerwacja? a) pole Language w Zendesku b) pole Language w SkySpeed c) pola Address w Zendesku d) pola Address w SkySpeed 4) Jaką kategorię ustawiamy w sprawach German Strategy? a) kategoria zależy od powodu zakłócenia b) EU261 Interim New German Strategy c) EU261 Inconsistent Email d) EU261 Compensation 5) Co wklejamy do Internal Note w sprawach GS jeśli wypłacamy odszkodowanie? a) OPS b) nic c) OPS + dystans + potwierdzenie danych bankowych d) OPS + dystans e) potwierdzenie danych bankowych f) screen komentarza o zakłóceniu 6) Czy w sprawach GS można uzupełniać pole CC's? a) nie, nigdy b) tak, zawsze c) tylko, jeśli wniosek był od CMC a odpisujemy do paxa 7) Odszkodowanie w sprawach GS może być wypłacone na konto: a) pasażera lub płatnika b) pasażera lub CMC c) tylko CMC d) tylko płatnika e) tylko pasażera

German Strategy

af
Integrere

Rangliste

Visuel stil

Indstillinger

Skift skabelon

Gendan automatisk gemt: ?