Empatizar, Se realizan entrevistas para tener una idea de lo que realmente le importa a la gente siendo empatico , Platicar con la gente de sus problemáticas, Definir el problema, Se comprende la necesidad real del problema , Dar soluciones del problema, Idear, Proponer ideas que resuelvan el problema, Proponer una sola idea que resuelva el problema , Experimentar, Reflexionar y construir un prototipo , Construir muchos prototipos , Evaluación, Es necesario probar el prototipo con usuarios reales , Se recomienda regalar los prototipos .

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