CONFLICTO - SITUACIÓN DE ENFRENTAMIENTO ENTRE DOS O MÁS PERSONAS OCASIONANDO UN CHOQUE DE INTERESES, CONFLICTOS COTIDIANOS - HOSTIGAMIENTO, AMENAZAS, EXCLUSIÓN, DISCRIMINACIÓN, PALABRAS - PUEDEN SER POSITIVAS, NEGATIVAS O NEUTRAS, NEGATIVAS - SON PALABRAS QUE GENERAN SENTIMIENTOS DESTRUCTIVOS, NEGOCIACIÓN - UNA DE LAS HERRAMIENTAS PARA RESOLVER UN CONFLICTO, COMUNICACIÓN EFECTIVA - FORMA DE RESOLVER UN DESACUERDO O MALOS ENTENDIDOS, IMPULSOS - ES LO QUE DEBEMOS DE CONTROLAR PARA EVITAR CONFLICTOS, ACUERDO - ES LA PARTE FINAL A LA QUE SE LLEGA CUANDO SE RESUELVE UN CONFLICTO, POSITIVAS - PALABRAS QUE AYUDAN A TENER UNA BUENA AUTOESTIMA, VIOLENCIA - ACCIÓN U OMISIÓN QUE TIENE LA INTENCIÓN DE DOMINAR E IMPONER SU VOLUNTAD A OTRA PERSONA,

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