Cada vez que se presentan situaciones que afectan la productividad, lo primero que surge es que los trabajadores requieren - Ser capacitados, Asume un rol protagónico dentro de la gestión organizacional - Área de capacitación, Se inicia con la detección de necesidades, la planificación, la ejecución y la evaluación - Proceso de capacitación, Se trata de la mejora de los productos, servicios y procesos de una empresa con el fin de subsanar errores, reforzar aciertos y mejorar, en definitiva, el rendimiento operativo de la empresa. - La mejora continua, Se consideran solo de apoyo administrativo y, en temas de gestión y estrategia - Área de recursos humanos, Los participantes de un curso salen del mismo quejándose de lo aburrido, tedioso, extenso e incluso inútil del mismo. - Mal diseño de la capacitación, Se selecciona erróneamente al personal a capacitar, pero también a los capacitadores y, peor aún, los temas a desarrollar en la capacitación - Mala selección, No hacer el diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC) o no hacerlo bien - Es un error común , Se refiere a que en muchas organizaciones se considera que la gestión de la capacitación sólo se refiere a “hacer cursos” - Falta de sistematización del proceso , Las actividades de capacitación se evalúan sólo en cuanto a si los participantes aprendieron - Evaluación sesgada de los resultados,

Problemas y soluciones de la capacitación.

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