​A gente trabalha para o cliente, Ser ituber é ser obstinado por encantar o cliente., Ser ituber é inovar a partir das necessidades dos clientes., Ser ituber é simplificar sempre., ​A gente é movido por resultados, ​Ser ituber é ser ambicioso nos objetivos e eficiente na execução., Ser ituber é sempre buscar o crescimento sustentável., Ser ituber é gerar impacto positivo para a sociedade., ​A gente não sabe tudo, Ser ituber é olhar para fora e aprender o tempo todo., Ser ituber é testar, errar, aprender e melhorar., Ser ituber é usar dados intensamente para tomar as melhores decisões., ​A gente faz escolhas e toma decisões, Ser ituber é ter coragem para se posicionar., ​Ser ituber é saber priorizar., Ser ituber é saber fazer renúncias., A gente vai de turma, Ser ituber é confiar e saber trabalhar com autonomia., Ser ituber é ajudar e pedir ajuda., Ser ituber é ser um só Itaú., ​A gente quer diversidade e inclusão, Ser ituber é ser diverso como os nossos clientes., Ser ituber é estar aberto para diferentes pontos de vista., Ser ituber é ser você mesmo e se expressar de forma transparente.

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Postura para atender cada tipo de cliente: GROSSEIRO, COMUNICATIVO, INDECISO E NEGOCIADOR
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