Eigene Erwartungen/ Motive ausdrücken: Als ich Ihre Anzeige in…… gelesen habe, war ich sehr froh/ begeistert/ neugierig , dass ich… /weil ich schon lange etwas Ähnliches gesucht habe., Da ich …. unbedingt gebraucht habe (Gründe, Motivation beschreiben). Zudem/ Außerdem habe ich /wollte ich auch…, Wegen / aufgrund Ihrer Anzeige habe ich mich für ….……..entschieden., Sie hatten versprochen, dass ….. Daher habe ich ...... gebucht/ bestellt., Eigene Enttäuschung ausdrücken, Warum Erwartungen nicht erfüllt? : Das war natürlich eine große Enttäuschung für mich., Sie können sich vorstellen, wie enttäuscht ich war, als ..., Ich übertreibe nicht, wenn ich schreibe, dass …., Außerdem hat….nicht funktioniert / haben…. gefehlt., Das, was in ihrer Anzeige stand, entsprach nicht der Tatsache., Leider wurde ich enttäuscht, weil…, In der Anzeige/ Im Prospekt stand, dass ….. Aber in Wirklichkeit war das ganz anders...., Zu meinem Bedauern / Bedauerlicherweise musste ich feststellen, dass…., Entgegen der Beschreibung in der Anzeige war (z.B. das Hotel) …., Sie hatten …… versprochen, jedoch war das komplett anders., Verbesserungsvorschläge machen : Die Informationen in ihrer Anzeige sollten Sie lieber ändern., Ich würde mir wünschen, dass Sie die Angaben auf Ihrer Webseite anpassen., Deshalb erwarte ich, dass Sie Ihr Personal besser schulen., Die Entschädigung verlangen : Wegen / aufgrund dieser Mängel/ Fehler bitte ich Sie 20% der Reisekosten/des Gesamtbetrags auf mein Konto zu überweisen., Ich verlange eine Entschädigung in Höhe von 20% der Gesamtsumme., Ich bitte Sie mir 20% der Summe zurückzuerstatten, Deshalb erwarte ich, dass Sie mir den Schadenersatz leisten., Meine Forderung lautet, dass Sie...,

B2 Redemittel- Beschwerdebrief

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