1) Son todos aquellos criterios indispensables para la prestación de servicios, y que por su naturaleza inciden en la calidad, capacidad y/o seguridad. a) Criterios Mayores b) Criterios Superiores c) Criterios Esenciales 2) Su propósito es avalar las acciones que realizan las instituciones del Sector Salud, para ayudar a mejorar el trato digno en los servicios que se brindan a los usuarios. a) El Gestor de Calidad b) El Órgano Interno de Control c) El Aval Ciudadano 3) Documento debidamente estructurado, por medio del cual se busca materializar objetivos previamente establecidos, dotándolos de elementos cuantitativos y verificables a lo largo del proyecto. a) Plan de acción b) Proyecto de mejora c) Herramientas de calidad 4) Es el Órgano del Estado Mexicano, creado en la Constitución Política de 1917, depende del Presidente de la República, establecido en el Artículo 73 fracción XVI. a) Consejo de Salubridad General b) Organización Panamericana de la Salud (OPS) c) Servicios de Salud de Veracruz 5) Su objetivo es establecer una metodología que contribuya a elevar los niveles de calidad y seguridad de la atención médica, a través de la implementación de: a) Modelo de Gestión de Calidad en Salud b) Acciones de Gestión de Calidad en Salud c) Proyectos de Gestión de Calidad en Salud 6) Es el conjunto de estructuras, procesos y resultados organizacionales que reducen al máximo y previenen la probabilidad de sufrir un evento adverso durante la atención a la salud de los usuarios. a) Comité de Calidad y Seguridad del Paciente b) Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente c) Acciones de Gestión de Calidad en Salud 7) Es un canal de comunicación a través de buzones y módulos, que permiten que los usuarios participen expresando su opinión sobre la calidad de los servicios otorgados. a) Sistema Unificado de Gestión (SUG) b) Encuesta de Satisfacción de Trato Adecuado y Digno c) Plataforma Nacional de Transparencia 8) Es el Órgano responsable de llevar a cabo las estrategias para establecer mejoras de calidad en las Unidades de Salud. a) Comité Estatal de Calidad en Salud (CECAS) b) Comité de Calidad y Seguridad del Paciente (COCASEP) c) Comité Estatal en Salud (COESA) 9) Conjunto de criterios o estándares necesarios para proporcionar los servicios definidos por el Sistema de Salud a) Plantilla de personal, Señalamiento de las Áreas o Servicios, Apego a la Normatividad Vigente b) Capacidad, Calidad y Seguridad c) Capacitación, Sistema de Referencia y Contrarreferencia, Expediente Clínico 10) Son el número total de Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente. a) 8 b) 5 c) 7

Coordinacion de Calidad en Salud

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