1) Empatizar a) Se realizan entrevistas para tener una idea de lo que realmente le importa a la gente siendo empatico b) Platicar con la gente de sus problemáticas 2) Definir el problema a) Se comprende la necesidad real del problema  b) Dar soluciones del problema 3) Idear a) Proponer ideas que resuelvan el problema b) Proponer una sola idea que resuelva el problema  4) Experimentar a) Reflexionar y construir un prototipo b) Construir muchos prototipos  5) Evaluación a) Es necesario probar el prototipo con usuarios reales b) Se recomienda regalar los prototipos 

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