Contrôle qualitatif - vérification de l'état des emballages et/ou des conditionnements , Contrôle quantitatif - Vérification du nombre de palettes/colis/produits et repérage des éventuels manquants, surnombres et/ou des erreurs de références, Réserves - écrit porté sur le bon de livraison et/ou de réception qui sous-entend une non conformité de la livraison. Envoyer par lettre AR sous trois jours, Bon de livraison - est un document remis au client lors de la livraison d’un bien ou d’une prestation., Bon de commande  - est un document émis par le client et envoyé au fournisseur pour commander ses produits, Franco de port - Les frais de transport sont à la charge du fournisseur, Port dû - Les frais de transport sont à la charge du client , Appel d'offres - procédure par laquelle un acheteur potentiel demande à différents offreurs de faire une proposition commerciale chiffrée en réponse à la formulation détaillée de son besoin,

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