Marco jurídico, Ley 1801 de 2016, Servicio – Argentina, Actividad destinada a satisfacer necesidades de interés general, prestada conforme a los principios de legalidad, igualdad, continuidad y eficiencia, Servicio – España, Actividad orientada a satisfacer las necesidades de los ciudadanos y el interés general, bajo los principios de eficacia, objetividad y sometimiento a la ley., Servicio – Colombia, Es el resultado de la ejecución de las actividades asociadas a uno o varios procesos, que satisfacen una necesidad o un requisito de un cliente o parte interesada, con al menos una actividad realizada entre la institución y el usuario, cuya finalidad es generar valor público que garantice confianza y legitimidad institucional., Referencias, Norma Técnica de Calidad – Guía de conceptos

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