Validar la plataforma de monitoreo Zabbix y las alertas generadas en switches, firewalls o access points., Reportar el evento a la Mesa de Servicios y copiar al especialista de redes por correo., Establecer comunicación con el asistente administrativo para verificar si hay fluido eléctrico o si la falla es general en la oficina., Generar el caso a través de Aranda y realizar el escalamiento al soporte en sitio., Si continúa la alerta, adjuntar evidencias y escalar al proveedor de internet Tigo-Une o Valtadria.

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