1) Los premios de reconocimiento pueden ser otorgados por: a) Recursos humanos b) El gerente o el cliente interno de un colaborador o equipo c) El gerente o el jefe inmediato 2) Cuáles son los procedimientos disciplinarios? a) Comunicación de las reglas y los criterios de desempeño, documentación de los hechos y respuesta congruente con la violación de las reglas. b) Comunicación de las reglas y los criterios de desempeño y respuesta congruente con la violación de las reglas c) Respuesta congruente con la violación de las reglas y documentación de los hechos. 3) El procedimiento de la disciplina positiva tiene varias etapas ¿Cuántas son? a) 6 b) 3 c) 4 4) Tiene el propósito de resolver un conflicto de forma extrajudicial a) la ley b) juicio c) arbitraje d) justicia 5) qué se refiere con apelación ? a) un recurso dónde se solicita al tribunal más alto una revisión o modificación de decisiones o acciones de un tribunal inferior b) un recurso dónde se solicita al tribunal inferior un nuevo examen sobre una resolución c) a las resoluciones judiciales dictadas por un juez que si se consideran justas 6) que tipo de conflicto es el que provoca sentimientos de hostilidad, rabia, miedo, descrédito entre una parte y otra aunque no se manifiesta con claridad ? a) conflicto percibido b) conflicto manifiesto c) conflicto experimentado 7) indique una de las condiciones antecedentes de conflictos a) Ambigüedad de la función b) conflicto experimentado c) derecho de apelación
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capitulo 14
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Lmgomez1724
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