1) La definición: "Aquellas personas que disfrutan de la compra, o del consumo del producto/servicio porque con el tiempo han construido una relación de fidelidad y lealtad con la marca" corresponde a: a) Consumidor b) Cliente 2) ¿Qué estudia la teoría del consumo? a) Serie de emociones y razones que motivan e impulsan al individuo a comprar. b) Postula la jerarquía de necesidades del consumidor. c) Estudiar como se comporta el consumidor es importante porque aumenta las ventas y la eficiencia. d) De qué manera los individuos asignan y distribuyen sus ingresos para adquirir bienes y servicios alcanzando un alto grado de satisfacción. 3) A qué nivel corresponden las necesidades relacionadas con la confianza, autoestima, éxito y respeto, según Maslow. a) Nivel 5 b) Nivel 3 c) Nivel 4 d) Nivel 2 e) Nivel 1 4) ¿Qué se ve en la imagen? a) Una joven b) Una anciana c) Ninguna 5) ¿Cuándo es el día mundial de los derechos del consumidor? a) 23 de junio b) 15 de marzo c) 15 de enero d) 20 marzo 6) Señale cuál de las dos imágenes es un toro mecánico: a) b)

Consumer Behavior

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