○ Guten Tag. Was kann ich für Sie ____? ● Meine Bankkarte ist weg. ○ Haben Sie die Karte ____? ● Nein, ich wollte Geld ____ und der Automat hat meine Karte nicht ____. Ich habe die PIN ____ und dreimal falsch ____. ○ Wo und wann ist das passiert? ● Gerade jetzt, direkt hier am Eingang. ○ Wissen Sie Ihre IBAN? ● Puh, die IBAN ____ ich nicht auswendig, aber meine Kontonummer ist 812 409 211. ○ Moment, das haben wir gleich. Volksbank Wien, acht eins zwei – vier null neun – zwei eins eins, richtig? ● Ja. ○ Herr Christian Varga? ● Ja, genau. ○ Ich kann die Karte leider nicht aus dem Automaten ____, Herr Varga. Aber Sie können sie morgen ab 9:00 Uhr bei uns ____. ● Geht das nicht früher? ○ Nein, leider. Und bringen Sie bitte einen ____ mit: Ihren Pass oder den Personalausweis. Aber noch eine Frage: ____ Sie auch eine neue PIN? ● Nein, jetzt weiß ich die Nummer wieder. Aber leider zu spät.

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