1) Continutul reclamatiilor clientilor se refera la: a) Tinuta vestimatara a clientilor b) Preparatele comandate c) Statutul clientului d) Mediul socio-economic actual 2) Reclamatiile referitoare la preparate pot fi: a) Lumina este difuză în salon; b) Masa este langa perete c) Portiile sunt mici d) Listele de meniu nu contin datele de identificare ale restaurantului 3) Motivele care genereaza reclamatiile sunt: a) Calitatea serviciilor de servire b) Profilul restaurantului c) Raportul productivitate/timp de lucru d) Organigrama restaurantului 4) Pentru diminuarea impactului reclamatiilor, personalul trebuie sa urmeze sfaturile: a) Sa fie politicos b) Să întrerupă clientul când acesta vorbește c) Să propună oferirea de bani ca o compensație d) Să aducă frapiera la masa clientu 5) Reclamațiile scrise se pot consemna în: a) Registre b) Bonuri c) Facturi d) Chitante
0%
CLASA: a XI – a /Reclamațiile și modalitățile de soluționare a acestora/
שתף
על ידי
Gheorghita36
Clasa 11
Organizator Banqueting
עריכת תוכן
הטבעה
עוד
לוח תוצאות מובילות
הצג עוד
הצג פחות
לוח התוצאות הזה הוא כרגע פרטי. לחץ
שתף
כדי להפוך אותו לציבורי.
לוח תוצאות זה הפך ללא זמין על-ידי בעל המשאב.
לוח תוצאות זה אינו זמין מכיוון שהאפשרויות שלך שונות מאשר של בעל המשאב.
אפשרויות חזרה
חידון
היא תבנית פתוחה. זה לא יוצר ציונים עבור לוח התוצאות.
נדרשת כניסה
סגנון חזותי
גופנים
נדרש מנוי
אפשרויות
החלף תבנית
הצג הכל
תבניות נוספות יופיעו במהלך המשחק.
תוצאות פתוחות
העתק קישור
קוד QR
מחיקה
האם לשחזר את הנתונים שנשמרו באופן אוטומטי:
?