1) Undang-Undang yang mengatur tentang Pelayanan Publik adalah: a) Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2009 b) Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 c) Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2019 d) Undang-Undang Nomor 52 Tahun 2009 2) Sebutkan yang bukan merupakan fungsi ASN: a) perekat dan pemersatu bangsa b) pengawas kegiatan publik c) pelayan publik d) pelaksana kebijakan publik 3) Yang dimaksud dengan berorientasi pelayanan adalah a) Bertanggung jawab terhadap kepercayaan yang diberikan b) Komitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat c) Terus berinovasi dan antusias dlm menggerakkan serta menghadapi perubahan d) Saling peduli dan menghargai perbedaan 4) Yang bukan merupakan unsur penting dalam pelayanan publik adalah a) Penyelenggara b) Kepuasan pelanggan c) Penerima layanan d) Tempat pelayanan 5) Yang bukan prinsip pelayanan publik yang baik adalah a) Partisipatif dan transparan b) Responsif dan tidak diskriminatif c) Kompleks namun murah d) Aksesibel 6) Sebagai Pelayan Publik ASN harus bersikap : a) Taat pada pimpinan b) Bersikap adil dan tidak diskriminatif c) Memilih-milih pekerjaan d) Bekerja hanya untuk kepentingan diri sendiri 7) Sebagai Pelaksana Kebijakan Publik seorang ASN harus : a) Beorientasi pada pelaksanaan tugas b) Berorientasi pada kepentingan organisasi c) Berorientasi pada kepentingan publik d) Berorientasi pada kepentingan Pimpinan 8) Jika Saudara melayani teman dan keluarga Saudara jauh lebih baik dari melayani orang lain, maka nilai pelayanan publik yang Saudara langgar adalah nilai: a) Aksesibel b) Transparan c) Tidak diskriminatif d) Akuntabel 9) Nilai yang tidak termasuk kedalam prinsip pelayanan publik yang tercantum dalam UU Pelayanan Publik adalah: a) Efektif dan Efisien b) Mudah dan murah c) Proaktif 10) Tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur” adalah pengertian dari a) Standar operasional prosedur b) Standar operasional baku c) Standar prima d) Standar pelayanan

Berorientasi Pelayanan

על ידי
הטבעה

לוח תוצאות מובילות

סגנון חזותי

אפשרויות

החלף תבנית

האם לשחזר את הנתונים שנשמרו באופן אוטומטי: ?