1) Qu'est-ce que l'écoute active ? a) Entendre ce que dit l'autre personne sans vraiment y prêter attention. b) Se concentrer pleinement sur ce que dit l'autre personne, poser des questions de clarification et refléter ce qui a été dit. c) Ignorer complètement ce que dit l'autre personne et penser à ce que vous allez dire ensuite. d) Écouter uniquement les parties de la conversation qui vous intéressent. 2) Quel est l'un des avantages de l'écoute active ? a) Elle permet de monopoliser la conversation. b) Elle favorise la compréhension mutuelle et renforce les relations. c) Elle permet d'ignorer les émotions de l'autre personne. d) Elle rend la communication plus difficile. 3) Quelles sont les étapes de l'écoute active ? a) Écoute attentive, réponse automatique, distraction, jugement. b) Ignorer, parler, critiquer, interrompre. c) Compréhension, réponse, analyse, suivi. d) Écoute attentive, compréhension, réponse appropriée, mémorisation et suivi. 4) Que signifie pratiquer l'écoute active ? a) Écouter seulement ce qui est confortable pour vous. b) Attendre impatiemment votre tour pour parler. c) Se concentrer sur son téléphone pendant une conversation. d) Écouter pleinement, comprendre les émotions de l'autre personne et répondre de manière appropriée.

L' ECOUTE ACTIVE

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