1) You shouldn’t multitask while talking to a customer. a) True b) False 2) You shouldn't give the customer your full attention. a) True b) False 3) When talking to a customer, you should also pay attention to the tone of voice and body language. a) True b) False 4) Repeat what the customer said to confirm details and show attentiveness. a) True b) False 5) If you have something to say, you should interrupt the customer. a) True b) False 6) It is okay if your notes distract you from what the customer is saying. a) True b) False 7) Focus on what the customer is saying. a) True b) False

Active Listening

על ידי
הדפסה
הטבעה

לוח תוצאות מובילות

סגנון חזותי

אפשרויות

החלף תבנית

האם לשחזר את הנתונים שנשמרו באופן אוטומטי: ?