1) ¿Qué es HubSpot? a) HubSpot es una red social para subir fotos. b) HubSpot es una plataforma de CRM para marketing, ventas y atención al cliente. c) HubSpot es una app de mensajería como WhatsApp. 2) HubSpot es una plataforma de CRM para marketing, ventas y atención al cliente. a) Kommo es una plataforma para ver películas. b) Kommo es una tienda en línea de ropa. c) Kommo es un CRM para ventas y comunicación con clientes. 3) Que es el customer journey a) El customer journey es un mapa de ubicación de tiendas físicas. b) El customer journey es el recorrido que hace un cliente desde que conoce una marca hasta que compra y la recomienda. c) El customer journey es el historial de llamadas de un cliente. 4) ¿Qué es CRM? a) CRM es un programa para editar fotos. b) CRM es una red de televisión por cable. c) CRM es un sistema para gestionar las relaciones con los clientes.

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