höflich Kritik äußern: Ich hätte da eine Bitte ..., Könnten Sie wohl dafür dorgen, dass ..., Es wäre schön, wenn Sie da etwas Rücksicht nehmen könnten., auf Kritik erstaunt reagieren: Tatsächlich?, Ach wirklich? Das ist mir noch gar nicht aufgefallen., Wollen Sie behaupten, dass ..., auf Kritik freundlich reagieren: Das tut mir schrecklich leid., Daran habe ich gar nicht gedacht. , Klar, geht in Ordnung. , auf Kritik verärgert reagieren: Das ist ja wohl eine Frechheit!, Das ist doch lächerlich!, Meinetwegen!, Wenn Sie nichts unternehmen, dann ...,

Schritte int neu 5: Lektion 7: Rollenspiel: Konflikte mit Hotelnachbarn lösen:

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