Consommateur - Client d'une entreprise privée, Usager - Client d'une organisation publique, Processus d'achat - Mécanisme de prise de décision du client, Comportement du consommateur - L'ensemble de décision et action que le client adopte lors de l'achat, Digitalisation de la relation client - Intégration des nouvelles méthode de communication technologique entre les organisations et les clients, Trace numérique - Ensemble des données informatique laissés par le consommateur sur internet, Administration électronique - L'ensemble des technologies utilisés par les administrations publiques, Éthique  - Ensemble de valeurs qui entraine la motivation d'un groupe dans leur action, Déontologie - Ensemble de droits et de devoirs imposées aux membres d'un ordre ou d'une association , Égalité hommes-femmes - L'équité entre les genres , Mécénat - Partager des valeurs pour une action d'intérêt général, Éthique des affaires - Ensemble de principe qui sépare le bon et les mauvais comportement , Transparence - Permettre à chaque collaborateur d'avoir accès à toutes les informations stratégiques concernant l'entreprise, Démocratie participative - Partager l'exercice du pouvoir de décision avec les employés ou citoyens, Constat - Pratiques abusives au sein des organisations,

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