1. Qual é o principal objetivo do Diagrama de Ishikawa?, A) Identificar as causas de um problema, B) Calcular o lucro da empresa, C) Controlar a presença dos funcionários, D) Criar propagandas para produtos, 2. Qual é outro nome conhecido do Diagrama de Ishikawa?, A) Diagrama de Pareto, B) Diagrama de causa e efeito, C) Ciclo financeiro, D) Organograma empresarial, 3. Uma loja está entregando pedidos com atraso. O que ela deve fazer?, A) Culpar imediatamente o entregador, B) Aumentar os preços dos produtos, C) Investigar rotas, veículos e planejamento, D) Ignorar os atrasos, 4. Nos 6 Ms, qual categoria está relacionada ao treinamento e à experiência dos funcionários?, A) Material, B) Medição, C) Meio ambiente, D) Mão de obra, 5. Uma máquina apresenta defeitos frequentemente. Em qual categoria dos 6 Ms esse fator se encaixa?, A) Máquina, B) Método, C) Material, D) Medição, 6. Quais situações podem ser investigadas com o Diagrama de Ishikawa?, A) Produtos saindo com defeito, B) Clientes reclamando do atendimento, C) Escolher um nome para a mascote da empresa, D) Desperdício excessivo de materiais, 7. Verdadeiro ou falso: o Diagrama de Ishikawa ajuda a organizar as possíveis causas de um problema antes de escolher soluções., A) Verdadeiro, B) Falso, 8. Verdadeiro ou falso: depois de desenhar o Diagrama de Ishikawa, não é necessário verificar se as soluções adotadas deram resultado., A) Verdadeiro, B) Falso

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