1) O que é comunicação? a) Um instrumento musical b) Um aplicativo de mensagens c) Troca de informações entre indivíduos 2) Segundo Kunsch, a comunicação não se deve apenas pela transmissão de mensagens, ela... a) "É um ato de comunhão de ideias e o estabelecimento de um diálogo" b) "Nada mais é que uma boa e divertida conversa" c) "É o ato de não discutir" 3) Para uma boa comunicação, devemos... a) Interromper e falar mais alto b) Escutar e perguntar quando não entender c) Fingir ouvir e apenas concordar 4) Onde a comunicação é importante? a) No emprego e escola b) Apenas no emprego c) Com a família d) Com amigos e) Lugar nenhum f) Todas as alternativas 5) Sobre comunicação externa, qual não faz parte? a) Redes sociais e sites b) Comunicação tradicionais c) Email pessoal d) Blogs e correspondências 6) A comunicação interna não é destinada para: a) Funcionários b) Colaboradores c) Compradores d) Fornecedores 7) Segundo exemplos de comunicação interna, marque a alternativa INCORRETA. a) Email b) Televisão c) Mural de empresa d) Intranet 8) A obrigatoriedade do SAC em território brasileiro foi promulgada pela... a) Implantação do Código de Defesa do Consumidor b) Constituição federal de 1988 c) Constituição federal de 1988

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