ATRIBUTOS - SON LAS CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL PRODUCTO O SERVICIO DE MÁS UTILIDAD PARA NUESTROS CLIENTES, EXPRESADOS GENERALMENTE EN CANTIDAD, CALIDAD, COSTO Y TIEMPO, ESTANDARES - CONSISTEN EN EL VALOR (SIGNIFICADO, IMPORTANCIA) DE CADA ATRIBUTO DE CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO Y QUE SIRVE DE BASE PARÁ SU MEDICIÓN, CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE DISEÑO - SON RELATIVOS A LOS ATRIBUTOSSON RELATIVOS A LOS ATRIBUTOS DE LOS PROCESOS QUE SE DETERMINAN ATRAVES DE POLÍTICAS Y NORMAS., FRONTERA DE SISTEMA - ENTRE SUS CARACTERÍSTICAS ESTÁN: UN PROCESO TRANSFORMA UN INSUMO EN SALIDA, DETERMINA QUÉ VARIABLES SON INTERNAS O EXTERNAS AL SISTEMA, INSUMOS - RECURSOS MATERIALES , FINANCIEROS HUMANOS, TECNOLÓGICOS Y DE INFORMACIÓN, QUE SE UTILIZAN O PROCESAN PARA GENERAR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS PARA LOS CLIENTES DE LA ENTIDAD, PROCESOS - SON LAS TRANSFORMACIONES QUE SE REALIZAN EN LA ENTIDAD PARA GENERAR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE IMPLICAN UN VALOR AGREGADO PARA EL CLIENTE, PRODUCTOS Y/O SERVICIOS - SON LOS BIENES QUE GENERA LA ENTIDAD O CUALQUIERA DE SUS UNIDADES PARA SATISFACER LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE SUS CLIENTES EXTERNOS O INTERNOS, Medicion de la ejecucion - Comprende el proceso de la clasificacion y presentacion de los resultados, de tal forma que correspona a la informacion prevista en su diseño, Causas de varianzas - las varianzas se originan por estandares o metas mal determinadas y falta de calidad o confiabilidad de los instrumentos y sistemas de medicion que deben ajustarse., Medicion de resultados - Comprende el registro, la recoleccion de datos, la medicion de la ejecucion y la comparacion de resultados con objetivos,

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