SONCASE - AIDE A IDENTIFIER LE TYPE DE BESOIN, PROGRAMME DE FIDELITE - AIDE A FIDELISER, SBAM - METHODE POUR ACCUEILLIR, 4 X 20' - OUTIL DE COMMUNICATION , QUESTIONS ALTERNATIVES - AIDE A AFFINER LA RECHERCHE DES BESOINS, QUESTIONS OUVERTES - AIDE A ENGAGER UN DIALOGUE AVEC UN CLIENT, VENTE COMPLEMENTAIRE - AUGMENTE L'INDICE DE VENTE, REFORMULATION - S'ASSURER D'AVOIR BIEN COMPRIS LE BESOIN, METHODE CAP - UTILISE LORS DE L'ARGUMENTATION , PROCEDURES FINANCIERES - ORIENTE LE CLIENT SUR LES MODES DE REGLEMENTS POSSIBLES, QUESTIONS FERMEES - N'AIDENT PAS A ACCROCHER LE CLIENT, 2 à 3 ARTICLES - NOMBRE MAXIMUM DE PRODUITS A PRESENTER, MERCI AU REVOIR ET A BIENTOT, N'HESITEZ PAS A REVENIR NOUS RENDRE VISITE - FORMULE POUR REMERCIER ET POUR DIRE AU REVOIR, QUEL MAGNIFIQUE MANTEAU AVEZ VOUS LA! - EXEMPLE DE PHRASE D'ACCROCHE, EST CE POUR VOUS OU POUR OFFRIR? - QUESTION ALTERNATIVE, ORGUEIL - C'EST LE PLUS BEAU MODELE DE NOTRE COLLECTION, AVIEZ VOUS BESOIN D'AUTRE CHOSE? - QUESTION POUR CONCLURE UNE VENTE, VOUS BENEFICIEZ DE BEAUCOUP D'AVANTAGES - ARGUMENT POUR VENDRE UNE CARTE DE FIDELITE, REFLECHIR A SA PROCHAINE QUESTION - PHENOMENE QUI ENTRAVE L'ECOUTE ACTIVE, COMMENT PUIS JE VOUS ETRE UTILE? - PHRASE D'ACCROCHE,

mener un entretien de vente de produits et de prestations de service en magasin

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