Vous avez un problème de santé. Vous téléphonez à la clinique pour obtenir un rendez-vous. - Saluer, énoncer le motif de son appel, poser deux questions sur les renseignements personnels, confirmer son identité, préciser la raison du rendez-vous, proposer une date et une heure, exprimer sa préférence, accepter la date et l'heure du rendez-vous, confirmer et saluer., Vous consultez un médecin pour un examen médical. Vous lui parlez de votre problème de santé. Vous lui décrivez vos symptômes et lui précisez depuis combien de temps vous souffrez. Vous lui posez des questions en lien avec votre santé. - Saluer, décrire et préciser ses symptômes, poser des questions, donner des conseils sur le traitement approprié et saluer. , Vous avez constaté que vous avez un problème dans votre logement qui nécessitent l'intervention du propriétaire. Vous communiquez avec lui pour l'en informer. - Saluer, décrire son problème de logement, préciser les solutions temporaires, proposer une solution et saluer., Vous recherchez un logement et vous consultez les petites annonces des logements à louer. Vous téléphonez au propriétaire pour parler de vos besoins et de vos préférences. Vous lui posez des questions sur les conditions de location. - Saluer, poser trois questions sur le logement, exprimer ses besoins et saluer., Vous avez visité un logement à louer. Le lendemain, vous téléphonez au propriétaire pour obtenir des renseignements supplémentaires à propos du logement. - Saluer, mentionner le motif de l'appel, s'informer sur le logement visité hier, poser trois questions, confirmer le loyer et la date de prise de possession du logement et saluer. , Vous venez d'emménager dans votre nouveau logement et vous rencontrez votre nouveau voisin. - Saluer, se présenter, poser trois questions sur le logement, inviter à prendre un verre et saluer., Vous allez au marché public ou au supermarché pour acheter des aliments. Vous vous renseignez auprès des commis au comptoir et vous achetez des produits dont vous avez besoin. - Saluer. D'abord, poser quatre questions sur la valeur nutritive, sur le mode de préparation, sur le mode de conservation et sur la provenance des produits.  Finalement, demander le prix, exprimer son choix et saluer. , Vous êtes invité(e) au Gala qui célèbre le 150ème anniversaire du Collège de Québec. Vous allez magasiner pour cette occasion. Vous exprimez vos choix au vendeur et posez des questions sur les vêtements. - Saluer, accueillir le client, exprimer vos besoins, proposer un vêtement (taille, couleur), demander un accessoire, accepter le conseil du vendeur. , Vous allez acheter un électro (frigidaire, cuisinière, micro-onde …). Vous vous renseignez auprès d'un représentant dans le rayon des électroménagers du magasin. Vous faites un choix. Avant de payer, vous vous informez sur la garantie, les modalités de paiement et de livraison. - Saluer, exprimer son choix, poser des questions sur la garantie, le mode de paiement et la livraison, remercier et saluer., Vous êtes au comptoir d'un restaurant pour commander un sous-marin. Vous choisissez les garnitures parmi les différentes options offertes. - Saluer, demander le pain, la viande, le prix d'un extra, les légumes, annoncer le prix, remercier et saluer., C'est la première journée au travail d'un nouveau ou d'une nouvelle collègue. Vous répondez à ses questions. - Saluer, poser une question sur le fonctionnement d'un matériel de travail, poser une autre question concernant l'environnement de travail, donner des consignes/ des directives, remercier et saluer.,

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