1) ¿Qué significa CRM? a) a) Control de Recursos de Marketing b) Customer Relationship Management c) Cliente Requiere Marketing d) Comunicación Relacional Moderna 2) ¿Cuál es el objetivo principal de un CRM? a) Incrementar el precio del producto b) Eliminar la competencia c) Mejorar la relación con los clientes d) Diseñar empaques 3) ¿Cuál es una ventaja de usar un CRM? a) Menor comunicación con el cliente b) Centralizar la información del cliente c) Aumentar el papeleo d) Ignorar las quejas 4) ¿Cuál de estos NO es un CRM? a) HubSpot b) Salesforce c) Canva d) Zoho 5) ¿Qué tipo de empresas pueden usar CRM? a) Solo las grandes b) Solo las tecnológicas c) Todas las empresas, grandes o pequeñas d) Ninguna empresa

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