Comunicación no verbal, Proceso que complementa, refuerza o, en ocasiones, contradice el mensaje verbal, Gestos adaptadores, Movimientos que realizamos de manera automática e inconsciente, como tocarse el rostro o los ojos, Postura, Elemento que expresa la actitud de las personas en relación con su entorno, Tono de voz, Elemento importante de la comunicación no verbal que abarca aspectos como el volumen y la intensidad, Volumen, Intensidad de la voz que debe ajustarse al tamaño del grupo y a la intención de lo que se expresa, Intensidad, Fuerza o energía con la que se habla; una mayor intensidad suele generar más credibilidad, Timbre, Cualidad física que permite distinguir una voz de otra, Mirada, Canal fundamental que regula el flujo de la conversación y marca los turnos para hablar., Contacto ocular, Acción que incluye movimientos de ojos y cejas, y ofrece información sobre el interés del interlocutor, Lenguaje corporal, Vínculo entre el cuerpo y la comunicación; actúa como un medio expresivo que transmite mensajes.

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