¿Como se compone la cadena de valor?, Emociones -> Recuerdos -> Comportamientos -> Negocio, Sensaciones -> Opiniones -> Acciones -> Negocio, La empatía se caracteriza en:, Colocarse en el lugar del otro y teniendo un juicio sobre la persona, Comprender los sentimientos del otro y evitar realizar juicios sobre la persona., "Trata bien a tus clientes y ellos te elegirán una y otra vez ", Verdadero, Falso, Según Maya Angelou: "La gente olvidará lo que dijiste, como les hiciste sentir pero no olvidarán lo que hiciste", Verdadero, Falso, La simpatía y la empatía son lo mismo, Verdadero, Falso, Las emociones determinan nuestro comportamiento y decisiones futuras, Falso, Verdadero, ¿Por qué Jumbo implementó la "caja lenta"?, Para generar más puestos de trabajo ante el avance de la tecnología., Para clientes mayores que necesiten más tiempo e interacción., Mapa de empatía, Se usa para entender mejor al cliente., Evaluar el desempeño de los empleados..

Workshop Marzo

di
Stampa
Incorpora

Classifica

Stile di visualizzazione

Opzioni

Cambia modello

Ripristinare il titolo salvato automaticamente: ?