Nasço no atendimento, mas não sou pessoa,Sirvo como prova, coisa muito boa.Sem mim, a reclamação pode ficar à toa.Quem sou eu?, Telefone de callback, cpf/cnpj, protocolo, e-mail, Sem mim, não há segurança, pode acreditar,Protejo suas informações antes de continuar.Sou regra no atendimento, difícil ignorar.Quem sou eu?, endereço de instalação, número de acesso, protocolo, validação de dados, Sou medido em segundos, mas faço diferença,Se passo do limite, afeto a experiência., abandono de contato, Argumentação, registro, script, Sumiu a voz do outro lado,o atendimento foi cortado…pra não deixar na mão o cidadão,qual é a sua missão?, registro, callback, campo notas, telefone de contato, Pra outro agente entender a situaçãosem precisar de explicação, campo notas, tripleta, protocolo, validação

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