1) COME SI SALUTA IL CLIENTE QUANDO ARRIVA? a) CON IL SORRISO b) IN MODO MALEDUCATO 2) IL CLIENTE NON DEVE FIDARSI DEL SUO PARRUCCHIERE a) VERO b) FALSO 3) GLI SPAZI DENTRO IL SALONE DEVONO ESSERE: a) ACCOGLIENTI b) BRUTTI 4) COME DEVE SENTIRSI IL CLIENTE DENTRO IL SALONE? a) DEVE SENTIRSI BENE b) DEVE ESSERE LASCIATO SOLO 5) È IMPORTANTE CAPIRE I GUSTI DEL CLIENTE a) VERO b) FALSO 6) IL MODO GIUSTO PER 'COCCOLARE' IL CLIENTE È: a) NON PARLARE CON LUI b) OFFRIRGLI UN CAFFÉ O UNA RIVISTA 7) IL CLIENTE DEVE ESSERE SODDISFATTO DEL RISULTATO FINALE. a) VERO b) FALSO 8) NON SERVE CONOSCERE L'INGLESE PER ACCOGLIERE BENE UN CLIENTE STRANIERO. a) VERO b) FALSO 9) LO STAFF PARLA CON IL CLIENTE IN MODO: a) GENTILE b) SCORBUTICO 10) I MOBILI DEL SALONE DEVONO ESSERE BELLI E ADATTI AL LUOGO. a) VERO b) FALSO

LA CURA DEL CLIENTE

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